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给客户送礼一些常见问题
来源: | 作者:西安名净礼品公司 | 发布时间: 2021-11-27 | 2038 次浏览 | 分享到:

多年前在西安的时候。有的礼品公司有些抵触送礼,不论职场上、商场上。职场、商场都是利益互动的场合,职场上,我认为礼品公司要惜才和重才,该是企业给员工送礼。


多年前在西安的时候。有的礼品公司有些抵触送礼,不论职场上、商场上。职场、商场都是利益互动的场合,职场上,我认为礼品公司要惜才和重才,该是企业给员工送礼。

商场上,以供应商与客户关系为例,我更认为“客户遇到一个好供应商与供应商遇到一个好客户的幸福感是一致的”。因此,有了所谓的依赖,谁都不需讨好谁。


当然没有哪个客户会因为礼品供应商,没送礼而中断合作,但幸福感差些是一定的。


当然有些资深的礼品公司销售员会摸得更透一些,深知客户换供应商也是头疼不已的事,或者给个价格下浮比送礼实际多了。

不过,这些观点现在彻底改变。

随着实际经验的的增加,尽管不否认利益是双方合作的前提和基础。当然,因为礼也是利,从本人最近几年不断与礼品公司的客户合作总结得出,任何人都喜欢收礼。


事实上,给两种人送礼最难,一个是潜在客户,另一个是怕欠人情的人。

这里说的难,并非如何难在选择什么礼品,而是困难在于如何让其乐意接受。

当然,在实践上,选择什么礼品也是个超级花费时间的事。


一.给潜在客户送礼难,不难理解,说到底客户不喜欢被为难。

二.给怕欠人情的人送礼难,更不难理解,他们深知礼尚往来,小惠需大恩报,或者无事送礼必有所求。

可是,总不能因为“难”就不送,因为“事”总要办,不做点人情看怎么办事?

这么一说,送礼是一个大本事来着。

我的送礼实践,很负责地告诉大家,受礼者拒收或效果达不到预期,归根到底是“时机(何时送)”、“方式(怎么送)”和“内容(送什么)”其中出了问题,与受礼者是何人一点关系都没有,请再次记住“任何人都喜欢收礼”。所以送礼技巧和原则很重要。

 

一、礼品公司送礼的技巧:

1、了解客户的品位。要知道送礼不是使自己高兴,而是要让客户开心。任何不符别人口味的物品都不可作为送礼之选。

2、不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性含义的礼物。

3、如果是礼品公司送礼,建议最好买新的礼物,不要购买二手礼物,一定程度上二手礼物会给人一种不太尊重人的感觉。

4、无论礼物是100元还是1000元,首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物,好像在提醒对方,这份礼可是花了多少多少钱。期待回赠吗?还是想做一笔等价交换、物有所值的生意?一般认为礼物上贴着价签,是不礼貌的。对想表达心意的你来说,也是不聪明的。

5、礼品公司需要精心挑选包装。礼品不同于自用,好的内容重要,好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。

6、西安的企业客户要把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。每年只能给员工送上一次生日礼物,但是没有什么能阻止在别的时间送上“非生日”礼品,长期以来,非生日礼物一直承担着增进员工满意度的重任

二、送礼的三原则:“ 内容、时机、方式 ”

送礼,再怎样含蓄,目的也是打人情关系,要有效果,能为自己带来些什么!

1.内容

即,送什么?

这是大家最关心的,常见的选礼指导是“因人而异,投其所好”,道理明,执行难,洞察一个人的兴趣/爱好/个性,需要有足够的条件,或者很强的观察力和分析能力。

2.时机

以给客户送礼为例,时机包括:

1).何阶段送?比如潜在客户,为其送礼,目的在于拉近距离,以求获得多些机会。而潜在客户,特点是还比较敏感和具有排斥,即便有些关系基础!

给潜在客户送礼,有些销售员则想一开始的时候就先以送礼来通通关,而有些销售员则在看到些希望的时候通过送礼来推进,还有些销售员会将送礼作为临门一脚,更有很多销售员是签下订单后再送礼!

2).节日送,过节时给客户送礼,是个很好的机会,至少理由合理,避免动机之嫌。因此过节送礼,关键在于到底哪个节日送好呢?理论上当然是主流传统大节,比如春节、中秋节、端午节…,但主流节日大伙都在送,如何成为最闪耀,则是重点。

3).按主题送,比如结婚、生日、升职、乔迁、开张、以及各种宴派,这些也是很好的切入点,比起节日送礼更具专属性,且针对性更强,在选礼上也稍容易!

3.方式

就是怎么将礼传到客户手里,邮寄?亲自送?委托别人交递?

相比起前两点,方式的作用权重是最低的,但照样能拿捏有度,也能增色不少。

 


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